İptal ve İade Politikası

Bu politika, Atlantik Vize Hizmetleri Danışmanlık Paz. Ltd. Şti. ("Şirket") tarafından sunulan vize başvuru danışmanlığı hizmetine ilişkin iptal ve iade koşullarını açıklar. Şirketimiz bağımsız bir danışmanlık kuruluşudur; herhangi bir konsolosluk, büyükelçilik, resmi başvuru merkezi veya kamu kurumu değildir ve vize kararı üzerinde hiçbir yetkisi yoktur.

1. Kapsam

Bu politika yalnızca Şirketimize ödenen danışmanlık hizmet bedelini kapsar. Danışmanlık hizmeti; ön değerlendirme, belge planlaması, evrak kontrolü, form desteği ve süreç bilgilendirmesi gibi hazırlık çalışmalarından oluşur. Vize başvurusunun kendisi, başvuru sahibi tarafından ilgili resmi makamlara yapılır ve bu politikanın konusu değildir.

2. Resmi ve Üçüncü Taraf Ücretleri

Konsolosluk vize harcı, başvuru merkezi hizmet bedeli, biyometri ücreti, kargo, sigorta, tercüme ve noter ücretleri gibi kalemler üçüncü taraflara ait ücretlerdir. Bu ücretler Şirketimiz tarafından tahsil edilmez; doğrudan ilgili kuruma veya hizmet sağlayıcıya ödenir. Bu kalemlerin iade edilip edilmeyeceği ve iade koşulları, yalnızca ilgili kurum veya kuruluşun kendi kurallarına tabidir; Şirketimizin bu ücretler üzerinde tasarruf, tahsil veya iade yetkisi bulunmaz.

3. Hizmet İfasına Başlama

Danışmanlık hizmeti; ön değerlendirmenin tamamlanması, hizmet kapsamının tarafınıza yazılı olarak teyit edilmesi ve dosya çalışmasının fiilen başlamasıyla ifa edilmeye başlanmış sayılır. Dosya çalışması; durumunuza özel belge planlamasının hazırlanması, iletilen evrakın incelenmesi ve form desteği gibi somut iş kalemlerini ifade eder.

4. İptal ve İade Koşulları

• Hizmet ifasına başlanmadan önce iptal: Ödenmiş danışmanlık bedeli iade edilir.
• Hizmet ifasına başlandıktan sonra iptal: Talep tarihine kadar tamamlanmış iş kalemlerine karşılık gelen tutar düşülerek kalan bedel değerlendirilir. Tamamlanan çalışmanın kapsamı tarafınıza açıklanır.
• Vize sonucu iade sebebi değildir: Şirketimizin sunduğu hizmet, başvuru dosyasının hazırlanmasına yönelik danışmanlık ve destek çalışmasıdır; vize kararının kendisi değildir. Vize kararları yalnızca ilgili resmi makamlar tarafından verilir. Bu nedenle başvurunun onaylanması veya reddedilmesi, ifa edilmiş danışmanlık hizmetinin bedeline ilişkin bir iade hakkı doğurmaz.

5. Mesafeli Sözleşmelerde Cayma Hakkı

Hizmetin mesafeli sözleşme kapsamında satın alınması halinde, tüketici mevzuatından doğan cayma hakkına ilişkin hükümler saklıdır. Cayma hakkının kapsamı, kullanım koşulları ve istisnaları — tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin düzenlemeler dahil — ilgili mevzuattaki koşullara tabidir.

6. İade Yöntemi

İadesine karar verilen tutarlar, ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir. İade işlemi, talebin sonuçlandırılmasının ardından makul süre içinde başlatılır; tutarın hesabınıza yansıma süresi banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine göre değişebilir.

7. Başvuru

İptal ve iade taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize iletebilirsiniz:

Atlantik Vize Hizmetleri Danışmanlık Paz. Ltd. Şti.
Sultan Selim Mah. Lalegül Sk. No:10 Nef 09 B Blok Kat:12 D:229, Kağıthane / İstanbul 34400, Türkiye
Telefon: 444 7 449

Talebiniz alındığında, dosyanızın durumu ve bu politikadaki koşullar çerçevesinde değerlendirilerek sonucu tarafınıza bildirilir.