İade ve Cayma Politikası

Atlantik Vize Hizmetleri üzerinden satın alınan vize danışmanlığı ve randevu takip hizmetlerine ilişkin iade ve cayma hakkı şartları aşağıda düzenlenmiştir. İşbu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca hazırlanmıştır.

1. Genel Bilgiler

Vize danışmanlığı hizmeti, "anında ifa edilen hizmet" kapsamındadır. Hizmet süreci (form doldurma, belge kontrolü, randevu takibi vb.) başladığı andan itibaren iade koşulları değişmektedir.

2. İade Koşulları

2.1 Tam İade (%100)

Aşağıdaki koşulların sağlanması durumunda ödemenizin tamamı iade edilir:

• Danışmanlık süreci henüz başlamamışsa.
• Herhangi bir vize formu (DS-160 vb.) doldurulmamışsa.
• Randevu takip işlemi sisteme tanımlanmamışsa.

2.2 Kısmi İade

Danışmanlık süreci başlamış ancak henüz konsolosluk harçları yatırılmamış veya resmi başvuru tamamlanmamışsa:

• Danışmanlık Ücreti: Verilen emek ve ayrılan mesai nedeniyle %20-50 oranında kesinti yapılarak iade edilebilir.
• Konsolosluk Harçları: Eğer tarafımızca henüz yatırılmadıysa %100 iade edilir.

2.3 İade Yapılmayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda hizmet bedeli iadesi mümkün değildir:

• Vize başvuru formu doldurulup onaylandıktan sonra.
• Randevu tarihi alındıktan veya onaylandıktan sonra.
• Konsolosluk tarafından vize reddi verilmesi durumunda (karar yetkisi tamamen konsolosluktadır).
• Kullanıcının eksik/hatalı bilgi vermesi nedeniyle sürecin iptal olması durumunda.

3. İade Talebi ve Süreci

İade taleplerinizi [email protected] adresine, ödeme dekontu ve iptal gerekçenizle birlikte yazılı olarak iletmeniz gerekmektedir.

• Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir.
• Onaylanan iadeler, banka süreçlerine bağlı olarak 7-14 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle hesabınıza aktarılır.

Son Güncelleme: 30 Ocak 2026